АДМИНИСТРАЦИЯ
ТРОИЦКОГО РАЙОНА
АЛТАЙСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
|
От 25 апреля 2016 года |
|
№ 197 |
с. Троицкое
Об утверждении административного регламента по предоставлению Администрацией Троицкого района муниципальной услуги "Организация и проведение культурно-досуговых мероприятий, создание условий для занятия художественным творчеством, организационно-методическое обеспечение сельских Домов культуры и Домов досуга в Троицком районе Алтайского края"
В соответствии со статьёй 57 Устава муниципального образования Троицкий район Алтайского края,
постановляю:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению Администрацией Троицкого района муниципальной услуги " Организация и проведение культурно-досуговых мероприятий, создание условий для занятия любительским художественным творчеством, организационно-методическое обеспечение сельских Домов культуры и Домов досуга в Троицком районе Алтайского края».
2. Отменить постановление Администрации Троицкого района от 7 декабря 2011г № 868 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальным бюджетным учреждением культуры "Троицкая межпоселенческая централизованная клубная система" муниципальной услуги «Организация и проведение культурно-досуговых мероприятий, создание условий для занятия любительским художественным творчеством, организационно-методическое обеспечение сельских Домов культуры и Домов досуга в Троицком районе Алтайского края».
3. Обнародовать настоящее постановление на официальном сайте Администрации Троицкого района.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации района по социальным вопросам В.М.Шарова.
Глава Администрации района О. В. Чигирёв
УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации
Троицкого района
от 25.04.2016 года № 197
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению Администрацией Троицкого района муниципальной услуги «Организация и проведение культурно-досуговых мероприятий, создание условий для занятия любительским художественным творчеством, организационно-методическое обеспечение сельских Домов культуры и Домов досуга в Троицком районе Алтайского края»
I. Общие положения
1.Наименование муниципальной услуги
Административный регламент по предоставлению Администрацией Троицкого района муниципальной услуги «Организация и проведение культурно-досуговых мероприятий, создание условий для занятия любительским художественным творчеством, организационно-методическое обеспечение сельских Домов культуры и Домов досуга в (далее – муниципальная услуга») Троицком районе Алтайского края» (далее – Регламент), определяет сроки и последовательность действий Домов культуры и Домов досуга (филиалов) муниципального бюджетного учреждения культуры «Троицкая межпоселенческая централизованная клубная система» (далее – МБУК «ТМЦКС»).
2. Наименование органа по предоставлению муниципальной услуги
2.1. Предоставление муниципальной услуги «Организация и проведение культурно-досуговых мероприятий, создание условий для занятия любительским художественным творчеством, организационно-методическое обеспечение сельских Домов культуры и Домов досуга в Троицком районе Алтайского края» осуществляет Администрация Троицкого района в лице комитета Троицкого района Алтайского края по культуре (далее – комитет).
2.2. Непосредственное исполнение муниципальной услуги осуществляет муниципальное бюджетное учреждение культуры «Троицкая межпоселенческая централизованная клубная система». Учреждение имеет 27 филиалов:
Троицкий межпоселенческий Дом культуры (ТМДК) - с. Троицкое ул. Комсомольская, 16
Пролетарский сельский Дом культуры (СДК) – с. Гордеево
Горновской сельский Дом культуры (СДК) – с. Горновое
Беловский сельский Дом культуры (СДК) – п. Беловский
Зеленополянский сельский Дом культуры СДК) – с. Зеленая Поляна
Многоозерный сельский Дом культуры (СДК) – п. Многоозерный
Загайновский сельский Дом культуры (СДК) – с. Загайново
Усть-Гавриловский сельский Дом культуры (СДК) – с. Усть - Гавриловка
Хайрюзовский сельский Дом культуры (СДК) – с. Хайрюзовка
Ельцовский сельский Дом культуры (СДК) – с. Ельцовка
Новоеловский сельский Дом культуры (СДК) – с. Новоеловка
Красноярский сельский Дом культуры (СДК) – с. Краснояры
Заводской сельский Дом культуры (СДК) – с. Заводское
Петровский сельский Дом культуры (СДК) – с. Петровка
Песьянский Дом досуга (ДД) – с. Песьянка
Большереченский Дом досуга (ДД) – с. Большая Речка
Озеро-Петровский Дом досуга (ДД) – с. Озеро - Петровское
Тюменский Дом досуга (ДД) – с. Тюмень
Лесной Дом досуга (ДД) – с. Лесное
Степной Дом досуга (ДД) – с. Степное
Белове кий Дом досуга (ДД) – с. Белое
Ереминский Дом досуга (ДД) – с. Еремино
Вершининский Дом досуга (ДД) – с. Вершинино
Кипешинский Дом досуга (ДД) – с. Кипешино
Гордеевский Дом досуга (ДД) – с. Гордеевка
Боровлянский Дом досуга (ДД) – с. Боролянка
Таллинский Дом досуга (ДД) – с. Талдинка
Троицкий межпоселенческий Дом культуры - 659840 с. Троицкое ул. Комсомольская, 16
Почтовый адрес МБУК «Троицкая межпоселенческая централизованная клубная система»: 659840, Алтайский край Троицкий район, с. Троицкое, ул. Комсомослькая,16.
Телефон: 22-1-37
Дом культуры работает ежедневно с 8-00 до 20-00 часов (в соответствии с расписанием занятий и планом культурно-досуговых мероприятий),
выходные: суббота, воскресенье.
2.3. Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги производится любым доступным способом:
- по телефону (факс);
- письменным уведомлением;
- по электронной почте;
- через официальный сайт;
- через консультацию при личном обращении в комитет
2.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги также размещается на официальном сайте Администрации Троицкого района Алтайского края (http://www.troalt.ru).
3.Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги
3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 25.12.1993, № 237);
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом от 06.10.2003г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета» № 202 от 08.10.2003);
- Законом от 12.01.1996г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»;
- Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета» от 05.05.2006 № 95);
- Законом РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09 октября 1992 № 3612-1;
- Федеральным законом от 06.01.1999 № 7-ФЗ «О народных художественных промыслах»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.12.1996 № 1449 «О мерах по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к информации и объектам социальной инфраструктуры»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.03.1999 № 329 «О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 № 609 «Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства»;
- Решением коллегии Минкультуры РФ от 29 мая 2002 г. N 10 «О некоторых мерах по стимулированию деятельности муниципальных учреждений культуры»
- Уставом муниципального образования Троицкий район (принят решением Троицкого районного Совета депутатов от 20 июля 2010 г. N 62), Постановлением Администрации Троицкого района Главы от 28.03.2011 г. № 143 «Об утверждении реестра муниципальных услуг муниципального образования Троицкий район »;
- Постановлением Администрации Троицкого района № 200 от 19.04.2011г. «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг»;
- Положением о комитете Троицкого района Алтайского края по культуре;
- Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры "Троицкая межпоселенческая централизованная клубная система".
- Постановлением Администрации Троицкого района Алтайского края от 19.04.2011 № 200 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения Административных регламентов предоставления муниципальных услуг»;
- Постановлением Администрации Троицкого района Алтайского края от 23.03.2011 № 133 «Об утверждении Положения о порядке формирования и ведения реестра муниципальных услуг в Троицком районе».
4. Результат предоставления муниципальной услуги
4.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем:
- проведение культурно-досуговых мероприятий (концертов, спектаклей, фестивалей, смотров-конкурсов, конкурсных программ, театрализованных представлений, массовых праздников, народных гуляний, игровых программ, вечеров отдыха, дискотек);
- создание условий для занятия любительским художественным творчеством (функционирование клубных формирований);
- организационно-методическое обеспечение сельских клубных учреждений района (разработка методических материалов, повышение квалификации через систему выставок, семинаров, мастер-классов).
5. Получатели муниципальной услуги
5.1. Получателями муниципальной услуги (далее – «заявители») являются:
- российские граждане, иностранные граждане и лица без гражданства;
- юридические лица (государственные органы и их территориальные органы, органы местного самоуправления), общественные объединения;
- юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их гражданами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
6. Сроки предоставления муниципальной услуги
6.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги, предоставляемая потребителям, является открытой и общедоступной. К ней относятся: сведения о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, руководителе учреждения.
6.2. Местонахождение Учреждения и его почтовый адрес: 659840, Алтайский край Троицкий район, с. Троицкое, ул. Комсомольская, 16, здание Троицкого межпоселенческого Дома культуры.
Предоставление доступа к муниципальной услуге при личном обращении и по телефону осуществляется в часы работы учреждения.
График работы Учреждения: с понедельника по пятницу с 09-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00, выходные дни: суббота, воскресенье.
Телефон для справок: 8 (385-34) 22-1-37
Фамилия, имя, отчество должностного лица, осуществляющего муниципальную услугу – директор МБУК «ТМЦКС» Фокина Ольга Владимировна.
6.3. Основанием для предоставления муниципальной услуги является устное обращение в адрес Учреждения.
6.4. По телефону должностные лица учреждения дают исчерпывающую информацию по следующим вопросам: перечень культурно-досугового обслуживания, клубных формирований, доступных для развития творческих способностей; времени показа культурно-досуговых мероприятий; сроков предоставления муниципальной услуги; порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Прием граждан и организаций (их представителей) осуществляется: директором, специалистами Учреждения по рабочим дням с 9-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00 по адресу: с. Троицкое, ул. Комсомольская, 16.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 15 минут.
Ответы по письменным запросам заявителей, в том числе направленным по электронной почте, направляются почтой и (или) электронной почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации запроса.
Если информация о предоставлении муниципальной услуги, полученная в устной форме или по телефону, не удовлетворяет потребителя, он вправе в письменной форме обратиться в адрес Комитета Троицкого района Алтайского края по культуре.
Почтовый адрес Комитета Троицкого района Алтайского края по культуре: 659840, с.Троицкое, ул. Комсомольская, 28.
6.5. Муниципальная услуга считается качественно оказанной, если заявителю предоставлена запрашиваемая им информация или дан ответ об ее отсутствии в справочно-поисковом аппарате и базах данных учреждения.
6.6. При отсутствии запрашиваемой информации в учреждении заявителю, при возможности, даются рекомендации по ее поиску.
7. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги
7.1. Основаниями для отказа в оказании муниципальной услуги являются:
- отсутствие запрашиваемой информации в базе данных учреждения;
- несоответствие запроса заявителя содержанию муниципальной услуги;
- текст запроса заявителя не поддаётся прочтению;
- отсутствие в запросе заявителя сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие в запросе заявителя наименования юридического лица (для физического лица - фамилии, имени, отчества), почтового и (или) электронного адреса, необходимого для направления информационного письма;
- нарушение Правил пользования услугами учреждения;
- отсутствие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- запрос заявителя содержит нецензурные или оскорбительные выражения.
7.2. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги являются технические неполадки на серверном оборудовании и (или) технические проблемы с сетью Интернет и/или программным обеспечением в учреждениях МБУК «ТМЦКС».
8. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
8.1. Учреждения МБУК «ТМЦКС» размещены с учетом максимальной пространственной доступности. Доступность для всего населения обеспечивается удобным местоположением учреждения – в сёлах района.
8.2. Вход в здание оборудован вывесками с наименованием учреждения и графиком работы.
8.3. Помещения, предназначенные для оказания муниципальной услуги должны соответствовать санитарно- эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организация работы. СанПин 2.2.2./2.1340-03».
8.4. В помещениях должны быть обеспечены:
- возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения,
- возможность копирования документов,
-доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции учреждения,
- доступ к нормативным правовым актам, регулирующим оказание муниципальной услуги,
- наличие письменных принадлежностей.
8.5. Количество компьютерного и иного электронного оборудования, программное обеспечение должно отвечать установленным требованиям норм, технических условий и обеспечивать надлежащее качество, периодичность и сроки предоставления муниципальной услуги.
8.6. Визуальная, текстовая информация размещается на информационных стендах, содержащих сведения:
- о местонахождении, контактных телефонах, режиме работы, адресах электронной почты в сети Интернет;
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- настоящий административный регламент.
8.7. Учреждения должны быть оснащены первичными средствами пожаротушения, автоматической системой оповещения людей о чрезвычайных ситуациях, отвечающим требованиям стандартов, компьютерной техникой, удобной мебелью, информационными стендами, канцелярскими принадлежностями обеспечивающими комфорт заявителю и персоналу.
8.8. МБУК "ТМЦКС" обеспечивает создание инвалидам следующих условий доступности муниципальной услуги:
- содействие инвалиду при входе и выходе, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
- возможность оказания помощи при посадке в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждение МБУК «ТМЦКС», при необходимости - с помощью работников;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории учреждения;
- оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления государственной услуги, в том числе об оформлении необходимых для ее получения документов, о совершении других необходимых действий, а также иной помощи в преодолении барьеров, мешающих получению инвалидами государственной услуги наравне с другими лицами;
- надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе при необходимости дублирование необходимой для получения государственной услуги звуковой и зрительной информации;
- обеспечение допуска в зданиях МБУК «ТМЦКС» собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденном приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 № 386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи».
III. Административные процедуры
9. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
9.1. В процессе выполнения административной процедуры осуществляется анализ тематики запроса, подготовка запрашиваемой информации, выдача результата оказания муниципальной услуги;
9.2. Результатом выполнения административной процедуры являются информационная справка, выдаваемая заявителю в момент обращения, или информационное письмо в печатном или электронном виде, направляемое заявителю в срок, не превышающий 10 рабочих дней;
9.3. Регистрация запроса пользователя состоит в следующем:
- юридическим основанием для начала административной процедуры является запрос заявителя, поступивший в учреждение при личном обращении, по телефону;
- должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются директор МБУК «ТМЦКС» и заведующие филиалами предоставляющими муниципальную услугу;
- регистрация запроса заявителя осуществляется в день поступления;
- полученный запрос вносится в журнал регистрации входящей документации.
10. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно или платно в соответствии с Положением о платных услугах.
11. Административные процедуры
Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
11.1. Основанием для начала административного действия является обращения потребителя. Ответственным за предоставление услуги является должностное лицо Учреждения.
Порядок действий: прием и регистрация заявки на оказание муниципальной услуги; согласование сроков предоставления услуги, оплата муниципальной услуги; получение муниципальной услуги.
Результатом исполнения данной административной процедуры является:
- подписанный приказ директора МБУК "ТМЦКС";
- оформленный по необходимой форме и подписанный Договор о культурном сотрудничестве;
- письменный ответ потребителю на обращение, жалобу.
Порядок предоставления Учреждения муниципальной услуги осуществляется в соответствии с блок- схемой (Приложение № 2 настоящего Регламента).
11.2. Основными видами деятельности Учреждения по предоставлению муниципальной услуги являются: создание и организация работы коллективов и кружков любительского художественного творчества, народных театров, любительских объединений и клубных формирований; организация и проведение фестивалей, смотров, конкурсов, выставок и других форм показа результатов творческой деятельности клубных формирований; проведение спектаклей, концертов, других театрально-зрелищных и выставочных мероприятий, в том числе с участием профессиональных коллективов, исполнителей и авторов; организация работы разнообразных консультаций, проведение тематических вечеров, циклов творческих встреч, других форм просветительской деятельности; проведение массовых праздников и представлений, народных гуляний в соответствии с местными традициями и обычаями. А также, предоставление в рамках возможностей клубных учреждений района разнообразных платных услуг социально-культурного характера населению, с учетом его запросов и потребностей, в соответствии с имеющимся у них «Положением о платных услугах»; оказания по социально-творческим заказам, другим договорам с любыми юридическими и физическими лицами консультативной, методической и практической помощи в подготовке и проведении различных культурно-досуговых мероприятий.
Все мероприятия осуществляются с годовым планом проведения мероприятий, разработанным Учреждением и в пределах утвержденного объема финансирования на соответствующий финансовый год. Учреждение вправе оказывать платные услуги в соответствии с Уставом и «Положением о платных услугах».
13. Требования к порядку выполнения административных процедур заключаются в следующем:
13.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является устное обращение в адрес Учреждения.
13.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по их запросу. По телефону должностные лица учреждения дают исчерпывающую информацию по следующим вопросам: перечень культурно-досугового обслуживания, клубных формирований, доступных для развития творческих способностей; времени показа культурно-досуговых мероприятий; сроков предоставления муниципальной услуги; порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 15 минут.
Если информация о предоставлении муниципальной услуги, полученная в устной форме или по телефону, не удовлетворяет потребителя, он вправе в письменной форме обратиться в адрес Комитета Троицкого района Алтайского края по культуре.
Почтовый адрес Комитета Троицкого района Алтайского края по культуре: 659840, с. Троицкое, ул. Комсомольская, 28.
13.3. При невозможности специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или же заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию;
13.4. В случае, если для подготовки информации требуется продолжительное время, специалист учреждения, оказывающий муниципальную услугу по устному запросу, предлагает заявителю обратиться в письменном виде либо назначает другое удобное для заявителя время;
13.5. При поступлении письменного запроса готовится информационное письмо, в котором в четкой и понятной форме содержится ответ на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия, имя, отчество, номер телефона исполнителя. Ответ может направляться в письменном либо электронном виде в зависимости от способа обращения заявителя или по его желанию.
14. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
14.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением административного регламента и иных нормативных правовых актов, а также за принятием решений специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется директором МБУК «ТМЦКС», ведущим методистом, заведующими филиалами МБУК «ТМЦКС».
14.2. Контроль за исполнением административного регламента включает в себя:
- проведение проверок,
- выявление и устранение нарушения порядка и сроков предоставления муниципальной услуги,
- рассмотрение, принятие решений,
- подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов в ходе предоставления муниципальной услуги.
14.3. Администрацией МБУК «ТМЦКС» проверка структурных подразделений по соответствующим направлениям деятельности проводится ежегодно.
14.4. Комитет Троицкого района Алтайского края по культуре осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги путем проведения проверок полноты и качества исполнения административного регламента филиалами МБУК «ТМЦКС» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Алтайского края.
Почтовый адрес комитета Троицкого района Алтайского края по культуре: 659840, с. Троицкое, ул. Комсомольская, 28
14.5. Проверки полноты и качества оказания муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми.
14.6. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с оказанием услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки).
14.7. Проверка также может проводиться по конкретному заявлению посетителя.
14.8. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений порядка предоставления муниципальной услуги, может быть принято решение о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с трудовым законодательством.
15. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
15.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих административные процедуры, и решения, принятые в ходе оказания муниципальной услуги, в досудебном порядке.
15.2. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное заявление (претензию, жалобу), в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действия (бездействие) которого обжалуются, руководителю филиала МБУК «ТМЦКС», председателю комитета Троицкого района Алтайского края по культуре, заместителю главы Администрации района по социальным вопросам.
15.3. Заявление (претензия, жалоба) подается в письменной форме и должно содержать:
- при подаче физическим лицом – фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, его место жительства или пребывания; при подаче обращения юридическим лицом – его наименование, адрес, дату подачи;
- наименование органа, учреждения и (или) структурного подразделения и (или) должность и (или) фамилию, имя и отчество (последнее при наличии) специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения.
15.4. К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.
15.5. Заявление подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.
15.6. По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.
15.7. Письменный ответ направляется заявителю не позднее 10 дней со дня регистрации письменного обращения.
15.8. В случае, если по заявлению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения заявления автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.
15.9. Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующих случаях:
- отсутствие фамилии заявителя, направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- отсутствие в заявлении сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято);
- если ответ по существу поставленного в заявлении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну:
- если в заявлении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
15.10. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения, в случае, если текст письменного заявления не поддается прочтению. Письменный ответ направляется заявителю не позднее 7 дней, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
15.11. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за выполнение административного действия, принимаемые (осуществляемые) в ходе оказания муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности.
15.12. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ.
15.13. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц МБУК «ТМЦКС» и решения, принятые в ходе оказания муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
15.4. В случае обжалования действия (бездействия) должностного лица в судебном порядке, заявитель подает заявление в суд.
